近日，Hermes德國公司在漢堡市部分公交站、地鐵站開設(shè)包裹商店。顧客可在商店收取個人包裹、快件、行李，還可進(jìn)行退貨。
包裹商店由Hermes與漢堡市公共交通運營商Hochbahn合作推出，最初會在10座車站提供服務(wù)，使?jié)h堡市包裹商店數(shù)量達(dá)到264個，全德數(shù)量達(dá)到1.4萬個。
所有收件點將采取“店中店”方式，在報刊亭等本地零售商處設(shè)立。顧客可享受商店較長的營業(yè)時間和較近距離所帶來的便利。
Hermes德國公司總經(jīng)理Thomas Horst表示，公交和地鐵站的新包裹商店設(shè)立在市民上班路途中，位置非常理想。他們不用繞道就可收寄包裹。另外，營業(yè)時間也方便顧客：不同于標(biāo)準(zhǔn)的早九晚六營業(yè)時間，工作日早晨商店也很早開門，晚上很晚閉店，對上班族非常方便。測試服務(wù)證實了目前的趨勢。尤其是在交通擁堵的市中心，沒人愿意下班后開車幾公里到收件點，有時可能會趕上收件點下班閉店。公司需要利用各種方式降低成本，包括環(huán)境、時間和費用。這就是公司通過這次合作想達(dá)到的目標(biāo)。
攬收點提供的服務(wù)與所有Hermes包裹商店提供的經(jīng)典服務(wù)一致，包括國內(nèi)投遞和國際投遞個人包裹和快件，以及退貨。包裹商店也接受Hermes環(huán)保套裝和手機(jī)打印包裹標(biāo)簽。
此外，顧客可把包裹商店作為收取網(wǎng)上訂單的待選地址。商品可直接投遞到商店，消費者在10個工作日內(nèi)取走即可。
2015-8-18
勝利通環(huán)球客服部
